Perguntas frequentes

Atendimento ao cliente

1 · Como me posso informar?

Pode encontrar todas as informações nestas perguntas frequentes, dedicamo-nos bastante a prepará-las. Mas se preferir receber por WhatsApp ou e-mail informações detalhadas sobre um conto específico, ou tudo o que temos sobre um tipo de presente (para a professora, para os avós, etc.), teremos todo o gosto em enviar-lhe.

WhatsApp Solicite "Olá, quero informações sobre o conto tal e tal". Receberá as informações em mensagens curtas e links, ideais para partilhar.

E-mail: Exatamente igual, escreva-nos e teremos todo o gosto em enviar.

Se é o tipo de pessoa que precisa de falar sobre as coisas, e fazer todas as perguntas em que possa pensar, também teremos todo o gosto em ajudar. Contacte-nos. Há alturas em que o telefone deita fumo, mas assim que pudermos, um duende estará ao seu serviço.

2 · Quem somos?

Um grupo de professores e pais que gostam de contos, de contá-los às crianças e aos idosos e de preparar presentes... Sempre achámos que o melhor presente para um professor, um familiar ou uma criança seria um conto. Gostamos de escrever, de fotografia... e aqui estamos nós! Numa empresa de duendes!

Pode descobrir muito mais, inclusive as nossas fotografias de quando éramos crianças em "Quem somos".

Cumprimentos de duende!

3 · O que é isto dos duendes?

Sim, sabemos que parecemos uma loja online, temos a forma de uma loja online, funcionamos quase como uma loja online... mas na realidade somos uma oficina de duendes. Muita gente sorri quando o duende roxo vos escreve, ou o duende arco-íris, ou o duende secretário... como se fosse um jogo, ou uma brincadeira! Está certo. Parece-nos bem. Pense como quisem! Se vissem como é por dentro da oficina com todos os duendes a criar contos, não acreditariam... mas não vão ver. Por isso, ainda bem que pensa que é uma brincadeira. 

Mas lembre-se de uma coisa: quando andar no campo, caminhe com cuidado. Pode involuntariamente esmagar um ilustre escritor de contos, ou um reputado duende encadernador.