Perguntas frequentes

Questões legais

1 · Passam fatura?

Claro que sim. Vamos precisar do seu nome completo e NIF-número de identificação fiscal. O seu conto:

Para todas as encomendas preparamos um recibo de compra, que lhe enviamos por e-mail, para que possa apresentar um documento ao restante grupo como comprovativo da pagamento, e correspondente a quantas unidades e em que formato. Isto aplica-se a todas as nossas encomendas.

Mas também, para quem desejar fatura, basta dizê-lo (é perguntado durante o processo) e nós pediremos as informações necessárias para a preparar.

Cumprimentos!

2 · Os preços têm IVA incluído?

Claro que sim. Todos os preços que encontra na página já têm IVA incluído.

3 · Utilizam as fotografias para outro fim além do conto?

Claro que não. Guardaremos o seu conto por algum tempo, se assim concordar, para o caso de decidir comprar em papel passado algum tempo, mas as fotos são destruídas após esses meses, e nunca as verá em mais nenhum lado a não ser no conto, nas suas cópias em papel ou no PDF. Especificamente, a "data de eliminação" é 3 meses após a produção, e pode adiá-la no seu perfil se o considerar necessário.

As fotografias que vê no site ou nos modelos do conto são fotografias sem royalties com as devidas autorizações. Estas NÃO são fotografias dos nossos clientes, obviamente.

Além disso, fornecemos-lhe o seguinte documento, no qual garantimos a utilização que faremos das fotografias. Certificado de uso de imagens

 

4 · E se uns pais não quiserem que o seu filho apareça no conto?

Se assim for, não o inclua no conto. Não se pode fazer nada. É preciso compreender que sem a sua autorização não podem participar no conto. Por vezes, dizem-nos que isso estraga o presente, que se a turma inteira não estiver não é a mesma... e nós compreendemos. Mas o direito dos pais de decidir se devem ou não aparecer, está acima de tudo o resto, estou certo de que todos podemos concordar. 

Tente propor que o seu filho apareça sem fotografia, apenas o seu nome, e coloque um desenho que a criança faça de si própria (para propor uma opção). Talvez essa opção lhes agrade mais. Ou diga-lhes que podem telefonar-nos para fazer quaisquer perguntas que tenham sobre a forma como trabalhamos... mas se disserem não, então não, e assim será. Não insistimos mais. 

Se depois de verem o conto pronto com as outras crianças também quiserem participar, pode sempre "duplicar" o conto e acrescentar mais uma criança sem qualquer problema.